Защита прав потребителей в Челябинске
Помогаю вернуть деньги за некачественный товар или услугу, расторгнуть договор и добиться исполнения обязательств.
Ко мне приходят с такими историями: «при покупке машины в кредит навязали услугу на 170 тысяч», «купили дом, а через месяц вскрылись скрытые дефекты», «сетевая компания третий год не подключает свет». Продавцы и подрядчики часто рассчитывают, что человек не будет спорить.
Обычно я начинаю с досудебной претензии: многие вопросы решаются уже на этом этапе. Если ответа нет или он формальный, готовлю иск. По закону о защите прав потребителей кроме самих денег можно взыскать неустойку, штраф и компенсацию морального вреда.
Претензию готовлю за несколько дней. На ответ у продавца обычно есть десять дней.
Пример из практики: при покупке автомобиля в кредит покупателю оформили дополнительный договор с отдельной компанией на крупную сумму. Я подала иск о расторжении этого договора и возврате уплаченных денег.
Виды дел
Перечень не исчерпывающий. Если вашей ситуации в нём нет, расскажите о ней на консультации.
- Возврат денег за товар ненадлежащего качества, обмен и гарантийный ремонт
- Некачественные услуги: ремонт, строительные и бытовые работы
- Нарушение сроков по договору: изготовление мебели, доставка, ремонт, строительство
- Споры с застройщиками о качестве квартиры и сроке её передачи
- Расторжение договоров и возврат денег по туристическим и образовательным услугам
- Споры с автосалонами и автосервисами
- Навязанные услуги и дополнительные платежи по договорам с банками и страховыми компаниями
- Покупки в интернете и споры о доставке
- Взыскание неустойки, штрафа и компенсации морального вреда
Дела по этому направлению
Частые вопросы
Сколько времени занимает рассмотрение дела?
Претензию или жалобу готовлю за несколько дней. Суд первой инстанции обычно занимает от 2 до 6 месяцев, земельные дела с экспертизой дольше. Срок для вашей ситуации назову на консультации.
Сколько стоит юридическая помощь?
Консультация стоит 1000 ₽. Цены на основные услуги указаны в прайсе, например исковое заявление от 10 000 ₽ для физических лиц и от 15 000 ₽ для юридических, дело под ключ от 45 000 ₽. Точную стоимость называю после консультации, до начала работы.
Можно ли обратиться онлайн, без визита в офис?
Да, консультирую и сопровождаю клиентов дистанционно: по телефону, в мессенджерах и по электронной почте.
Какие документы подготовить?
Паспорт и все документы по вопросу: договоры, выписки ЕГРН, письма и отказы госорганов, судебные решения, переписку. Если не уверены, нужен ли документ, приносите всё, на консультации разберёмся.
Задайте вопрос по этому направлению
Опишите ситуацию в двух словах. Я перезвоню в рабочее время: Пн-Пт с 9:00 до 18:00, обед с 13:00 до 14:00. Сб и Вс выходные.